Flaconi Status Zamówienia

Przemyślenia na temat „Flaconi Status Zamówienia"

1. Lucyna Gajewski2025-01-17Odpowiedź

   Okej, właśnie zadzwoniłem, żeby uzyskać informacje o przesyłkach na wyspy.. teraz jestem jedną z tych osób, które nic nie wiedzą o przesyłkach, dlatego potrzebuję informacji. Nie dostałem imienia mężczyzny, z którym właśnie rozmawiałem, ale gdy zadawałem mu pytania, po prostu postawił mnie w oczekiwaniu i przeniósł na jakąś inną linię, która poprosiła mnie o zostawienie wiadomości i rozłączyła się.. Gdybym mógł ocenić tę usługę na 0, zrobiłbym to, ale 1 gwiazdka to najniższa.. najgorsza usługa dla mnie, ponieważ to mój pierwszy raz dzwoniąc do tej firmy.. zdecydowanie nie dzwonię do was ponownie i również ostrzegę innych. Myślę, że powinniście szkolić swoich kolegów, jak świadczyć profesjonalną obsługę klienta i być cierpliwymi, szczególnie z ludźmi takimi jak ja, którzy po prostu próbują uzyskać informacje, ponieważ oczywiście nic nie wiemy o tym.. ponieważ nie zawsze wysyłamy rzeczy do innych krajów.. #veryannoyed #disappointed.

2. Wacław Marciniak2025-06-04Odpowiedź

   Niestety otrzymałem naprawdę słabą obsługę z tego konkretnego sklepu.
   W dniu 2022-05-21 zostawiłem małą kolekcję rozpakowanych przedmiotów do spakowania i wysłania do Wielkiej Brytanii. Zapewniono mnie, że zostaną spakowane natychmiast i otrzymam wycenę wysyłki e-mailem w następny poniedziałek.
   Faktycznie zajęło to do 2022-06-20, prawie cały miesiąc, żeby otrzymać moją wycenę i fakturę. Opuściłem Polskę do tego momentu i musiałem wielokrotnie śledzić telefonicznie i e-mailem.
   Poprosiłem o alternatywną wycenę przez fracht morski (zamiast lotniczy), ale nie otrzymałem odpowiedzi przez kolejne dwa tygodnie.
   W końcu poprosiłem kogoś, żeby poszedł i odebrał paczkę dla mnie. Na szczęście moje rzeczy nadal tam były, dobrze spakowane i pudełko zostało mi wydane bez zamieszania.
   Personel przepraszał, ale ich jedynym wyjaśnieniem było to, jak bardzo są zajęci w tej chwili. Jeśli zaległości są tak złe, że jedno pudełko może zająć ponad miesiąc na opuszczenie Warszawy, to Flaconi powinno ostrzegać klientów z wyprzedzeniem.
   Sześć tygodni później i wracam do punktu wyjścia dla wysyłki mojej paczki. Po prostu cieszę się, że to nie było czasochłonne!