Hellmann Śledzenie Przesyłki

Przemyślenia na temat „Hellmann Śledzenie Przesyłki"

1. Lucjan Pawelec2025-01-18Odpowiedź

   Moja opinia o Hellmann. Ta recenzja jest napisana 02/11/2022. W tym tygodniu czekałem na dostawę przez tę firmę kurierską. Paczka powinna być dostarczona następnego dnia, nie na mój adres, ale do sąsiada. Okazało się, że kurier, pomimo instrukcji, nie zostawił u sąsiada, ale zostawił notatkę na moich drzwiach z numerem referencyjnym. Po skontaktowaniu się z biurem obsługi klienta i wyjaśnieniu całej sytuacji, konsultant zapewnił mnie, że instrukcje zostały zapisane w systemie i paczka zostanie dostarczona następnego dnia. Następnego dnia sytuacja się powtórzyła, więc zadzwoniłem ponownie do obsługi klienta i wyjaśniłem sytuację jeszcze raz. Mój rozmówca poinformował mnie, że nie będzie mógł mi pomóc. Kiedy zapytałem, czy mogę rozmawiać z menedżerem, zostałem poinformowany, że był bardzo zajęty i nie miał czasu na rozmowę. Podobne informacje otrzymałem, gdy zapytałem o przełożonego. W końcu paczka została dostarczona 4. dnia, w którym wziąłem urlop. Podczas rozmowy z kurierem, który był dla mnie bardzo niegrzeczny, ogłosił, że nie ma czasu czekać. Więc, na skali od 1 do 10, moja ocena to -5 za obsługę klienta i -10 za kierowcę, który nie postępuje zgodnie z instrukcjami dostawy. Mam nadzieję, że nie będę musiał ponownie korzystać z usług Hellmann.

2. Anna2025-03-16Odpowiedź

   Świetna obsługa klienta poszła daleko ponad to, żeby dostać grę Wii-U SOS Hellmann do mnie przed Bożym Narodzeniem 2018 dla moich dzieci, świetnie się to udało..
   Sarah to przyjemność w komunikacji i ma wspaniałą etykę pracy, która nawiasem mówiąc sprawia, że Hellmann świeci jako całość, jak w każdej firmie bez dobrego kręgosłupa obsługi klienta do pakowania i wysyłki oraz dobrej relacji z firmą paczkową, nie zajdzie daleko online ani nie będzie taką przyjemnością kupować jak ta transakcja była.
   5 kciuków w górę